요즘은 "전자정부"시스템이 잘 되어 있다 보니 언제 어디서든 각종 서류를 쉽게 발급 받을 수 있고 또 정부 운영과 관련된 각종 보고자료도 직접 방문하지 않고 온라인으로 쉽게 열람할 수 있게 되었습니다. 이렇게 우리가 편리하고 신속하게 공공업무를 볼 수 있게 정부의 혁신을 이끈 사람이 있었는데 바로 1990년대 초반 부터 클린턴 정부시절 부통령이었던 "앨고어" 였습니다. 1990년대 인터넷을 통한 정보화와 세계화가 급속히 진행되던 때였습니다. 그러나 당시 미국정부는 산업화 시대에 물려받은 관료제 모형을 답습하고 있어 급속히 변동하고 고도로 경쟁적이며, 정보가 폭증된 경제, 사회적 조건에 대응할 수 없었습니다. 당시 정부의 프로그램들은 관료제 형식으로 독점적인데다가 비능률적이어서 산출이나 성과에 대한 평가도..